Politique de Confidentialité d'Olympus Cleanse Auto

Chez Olympus Cleanse Auto, accessible via notre site web, nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée de nos utilisateurs et clients. Cette politique de confidentialité décrit le type d'informations personnelles que nous recueillons, comment nous les utilisons, et les mesures que nous prenons pour les protéger, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons diverses informations afin de vous fournir nos services de lavage et d'entretien automobile et d'améliorer votre expérience sur notre plateforme en ligne.

• Informations personnelles que vous nous fournissez directement : Lorsque vous réservez un service ou nous contactez via notre site, vous pouvez être amené à nous fournir :
  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations spécifiques à votre véhicule (marque, modèle, plaque d'immatriculation) nécessaires pour le service
  • Préférences de service (type de lavage, forfaits, etc.)
  • Informations de paiement (gérées par des prestataires tiers sécurisés, nous ne stockons pas vos données bancaires complètes)
• Données d'utilisation et de navigation : Nous recueillons automatiquement certaines informations lorsque vous accédez à notre site :
  • Adresse IP
  • Type de navigateur et version
  • Pages visitées sur notre site
  • Temps passé sur ces pages
  • Heure et date de la visite
  • Données de localisation (approximatives, basées sur l'adresse IP)
  • Données d'appareils et de système d'exploitation

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, sur la base de votre consentement, de l'exécution d'un contrat, de nos intérêts légitimes ou d'une obligation légale.

• Pour fournir nos services :
  • Traiter les réservations et paiements pour les services (lavage extérieur, intérieur, lustrage, etc.)
  • Communiquer avec vous concernant vos rendez-vous, confirmations et annulations
  • Exécuter les services automobile que vous avez commandés
• Pour améliorer notre site et nos services :
  • Comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre site pour l'optimiser
  • Développer de nouvelles caractéristiques et services
  • Personnaliser votre expérience utilisateur
• Pour la communication clientèle :
  • Répondre à vos demandes de renseignements, commentaires ou questions
  • Vous envoyer des informations administratives, des mises à jour de services ou des rappels
  • Avec votre consentement, vous envoyer des communications marketing sur nos offres et promotions
• Pour la sécurité et la conformité légale :
  • Détecter et prévenir la fraude et les activités non autorisées
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires
  • Faire valoir nos droits et protéger nos intérêts légitimes

3. Partage et divulgation des informations

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Prestataires de services tiers : Pour faciliter nos services, tels que le traitement des paiements, l'hébergement de notre site, l'analyse de données, l'envoi d'e-mails ou la gestion des réservations. Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services que nous leur demandons.
• Conformité légale : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou notre propriété, prévenir une fraude ou assurer la sécurité de nos utilisateurs ou du public.
• Transfert d'entreprise : Dans le cas d'une fusion, acquisition, vente d'actifs ou procédure de faillite, vos données peuvent être transférées à l'entité acquéreuse. Nous vous en informerons avant que vos informations personnelles ne deviennent sujettes à une politique de confidentialité différente.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation est déterminée en fonction de la nature des données et des finalités de leur traitement.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment pour le marketing direct.
• Droit de retirer le consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale mentionnée ci-dessous. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai raisonnable et en conformité avec la législation applicable. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

6. Sécurité des données

La sécurité de vos données est une priorité pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction accidentelle ou illégale. Cela inclut, entre autres, le chiffrement, les pare-feu, des contrôles d'accès physiques et des procédures de sauvegarde.

7. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous encourageons fortement à consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Les modifications de cette politique de confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Adresse Postale : Olympus Cleanse Auto, 8 Avenue de la Porte Chaumont, 75019 Paris, France.